Клієнт "Нафтогазу" поскаржилася на зникнення грошей з особового рахунку

З моменту запуску ринку газу в українців з'явилася можливість самостійно вибирати компанію, яка буде поставляти в їх житло газ. Один з найнижчих тарифів з початку опалювального сезону пропонувала компанія "Нафтогаз". Однак, абонент цієї компанії зіткнувся з неприємним інцидентом, з його особового рахунку зникли гроші. Деталь появляться у Facebook-групі"Нафтогаз".

Під одним з постів українка описала свою ситуацію, щоб вказати "Нафтогазу" на недоліки в обслуговуванні своїх абонентів.

Жінка оплатила їхні послуги, але гроші на її особовий рахунок так і не дійшли. Звернення до оператора і похід у відділення міста Олександрії не принесли результату.

Тому, жінка і написала в групу. Вона розповіла, що надавала квитанцію про проведення оплати, але представник "Нафтогазу" їй відмовив.

Клієнтка не просить повернути гроші, а знайти, куди вони пішли та перевести їх на свій особистий рахунок.

У результаті у жінки утворилася заборгованість за комунальні послуги. Вона написала, що це орендована квартира і господареві теж не хочеться мати борги.

Однак, жінка не збирається платити за послуги вдруге і просить розібратися в ситуації. У підсумку вона домоглася, що з її ситуацією повинні розібратися, але на це піде пару місяців.

Але клієнтку це не влаштовує, адже від неї можуть постійно вимагати сплатити заборгованість або знову знайдуться нові приводи, щоб не вирішити її проблему. Жінка незадоволена тим, що повернути гроші займає стільки сил і часу.

Під постом жінки, який вона підписала як "крик душі" співробітники "Нафтогазу" знову пообіцяли розібратися в її проблемі та попросили вислати квитанцію про оплату послуг.

Також їй пообіцяли повідомити про результати перевірки з даного питання незабаром.

Раніше портал Hyser повідомляв, що з лютого українці стануть отримувати платіжки, в яких вже не буде вказана температурний коефіцієнт.

Також ми писали, що українці обурені цінами за комунальні послуги в платіжках за січень.

Нагадуємо, що прем'єр-міністр України Денис Шмигаль пообіцяв, що до кінця опалювального сезону ціни на комунальні послуги не підвищуватимуть.